ث-1-روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی یا اداری در ایران است و کلیه سفارشهای ثبتشده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. وبسایت ME به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز حتی ایام تعطیل امکان سفارشگذاری میدهد.
ث-2- مجموعه ME همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبتشده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام میدهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در ME به پایان برسد و مشتری قیمت آن را قبلا پرداخت کرده باشد، مشتری حق دارد مبلغ پرداختشده را پس بگیرد یا اینکه به ازای آن محصول دیگری خریداری کند.
ث-3-در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداختشده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
ث-4- ME مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبتشده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای مجموعه ME محفوظ است.
ث-5-کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماسهای همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، ME جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش میتواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین مشتریان میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند.
ث-6-در صورتی که کاربران، مشخصات و نشانی شخصی غیر از خویش (شخص ثالث) را برای دریافت کالا در سفارشگذاری وارد کنند، ME نسبت به شخص ثالث پاسخگو نبوده و فقط شخص سفارش گذار امکان پیگیری از ME را دارد. همچنین روابط اجتماعی و حقوقی میان سفارش گذار و تحویل گیرنده هیچ ارتباطی با ME نداشته و ME در این خصوص هیچ مسئولیتی ندارد.
ث-7-با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن وجود ندارد.
ث-8-آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویلگیرنده ثبت یا انتخاب میکند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواستکنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چراکه تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکانپذیر نخواهد بود.
ث-9-امکان پرداخت در محل برای سفارشها وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ سفارشها از طریق پرداخت اینترنتی یا کارت به کارت تسویه شود.
ث-10-از آنجا که وبسایت ما یک خردهفروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است و مشمول قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان نمیشود، در صورت ثبت این مورد و یا سفارشاتی که با تعداد اقلام بالایی همراه هستند، لازم است پیش از ارسال، سفارش مشتریان ابتدا توسط ME بررسی و در صورت تایید، پردازش گردد و در صورت نیاز قرارداد مستقل و مکتوب میان ME و مشتری به امضاء میرسد.
ث-11-تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکانپذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
ث-12-در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف یا ووچر) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، ووچر یا کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.
ث-13-لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچگونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمیکند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزودهشده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، بهویژه درباره کالاهای ارائهشده تحت عنوان جشنواره که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه میشود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی میشود که کاربران سفارش خود را پرداخت و کد پیگیری دریافت کنند و بدیهی است که ME هیچگونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
ث-14-در هر سفارش فقط یک مرتبه هزینهی ارسال اولیه با پست، هدیه مجموعه ما به مشتری هست و رایگان میباشد و در صورت نیاز به تعویض محصول هزینهی حمل و نقل رفت و برگشت محصول به عهده مشتری است.
ث-15-در صورت انصراف مشتری از خرید و استرداد محصول به ME ، هزینه ارسال اولیه که طبق بند «ث-14» به صورت هدیه در نظر گرفته شده بود از مبلغ محصول کسر گشته و الباقی مبلغ آن ظرف 7 روز کاری به مشتری عودت داده میشود.
ث-16-زمان تحویل مرسوله به پست 1 الی 2 روز کاری پس از پرداخت هزینه و ثبت نهایی خرید میباشد و تحویل مرسوله کاملاً به عملکرد شرکت پست بستگی داشته و ارتباطی با ما ندارد و در شرایط عادی معمولاً ظرف یک هفته به مقصد خواهد رسید.
ث-17-در صورتی که هنگام خرید، پرداخت هزینه به صورت اینترنتی با هرگونه خطا مواجه شود و احیاناً هر میزان مبلغ از حساب مشتری برداشت شود، مسئولیت آن بر عهده خود کاربر و بانک میباشد و ME در خصوص این موضوع هیچ گونه مسئولیتی ندارد و خرید ثبت نخواهد شد، هر سفارش زمانی ثبت نهایی شده قلمداد میشود که پرداخت آن به طور صحیح انجام شده و مشتری کد پیگیری/سفارش دریافت کند.